GARANTİ ŞARTLARI
1. Kapsam
Nil Tarım tarafından satışı yapılan tüm ürünler üretici garantisi altındadır. Ürünlerin garanti süresi üretici firma tarafından belirlenmekte olup, ürünle birlikte gelen belgelerde belirtilmektedir.
2. Geçerli Garanti Koşulları
- Ürün üretim hatası kaynaklı bozuksa
- Ürün belirtilen garanti süresi içinde arızalanmışsa
- Ürün, kullanıcı tarafından fiziki olarak zarar görmemişse
3. Garanti Dışı Durumlar
- Ürünün düşürülmesi, kırılması, sıvı teması gibi kullanıcı kaynaklı zararlar
- Ürünün yetkisiz kişilerce tamir edilmeye çalışılması
- Doğal afet, yangın, yıldırım vb. dış etkenlere maruz kalması
4. Garanti Süreci
- Ürün, orijinal faturası ile birlikte Nil Tarım’a gönderilir.
- Teknik servis tarafından inceleme yapılır.
- Üretici firmanın onayı doğrultusunda ürünün tamiri, değişimi ya da iadesi gerçekleştirilir.
- Tüm süreç hakkında kullanıcıya e-posta veya telefon ile bilgi verilir.
4. KARGO VE TAŞIMA POLİTİKASI
1. Sipariş ve Teslimat Süreci
- Siparişleriniz, onaydan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Teslimat süresi, alıcı adresine göre değişkenlik gösterebilir.
2. Kargo Ücreti
- 500 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
- Diğer siparişlerde kargo bedeli alıcıya aittir ve sepet adımında gösterilir.
3. Anlaşmalı Kargo Firmaları
Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve Aras Kargo ile çalışılmaktadır.
4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Ürün kargo görevlisi eşliğinde kontrol edilmelidir.
- Hasar tespit edilirse, tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
- Tutanak olmadan yapılan bildirimler işleme alınmaz.
5. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının yerinde bulunmaması durumunda kargo firması, siparişi en yakın şubesine bırakır. Belirtilen süre içinde alınmayan ürünler Nil Tarım’a iade edilir.