KARGO VE TAŞIMA POLİTİKASI

Bu Kargo ve Taşıma Politikası, www.niltarim.com.tr üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçlerine ilişkin genel şartları ve müşteri yükümlülüklerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Siparişin Hazırlanması ve Kargoya Teslim Süresi

  • Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben en geç 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
  • Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve olağanüstü durumlar bu süreyi uzatabilir. Bu gibi durumlarda müşteriye e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilir.
  • Tedarik süresi uzun olan veya özel üretim gerektiren ürünler için ek süreler tanımlanabilir, bu durum ürün açıklamalarında belirtilir.

2. Kargo Firması ve Gönderim Bölgeleri

  • Nil Tarım, siparişlerinizi başta Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve Aras Kargo olmak üzere güvenilir ve yaygın kargo firmaları aracılığıyla Türkiye’nin dört bir yanına ulaştırmaktadır.
  • Teslimat adresinin köy, mezra, yayla gibi merkez dışı birimlerde yer alması durumunda kargo firması dağıtım yapamayabilir. Bu durumda ürün en yakın kargo şubesine yönlendirilir.

3. Kargo Ücretlendirmesi

  • 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
  • 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve sepet adımında açıkça belirtilir.
  • Kargo ücreti siparişle birlikte tahsil edilir; teslimat sırasında alıcıdan ek ücret talep edilmez.

4. Teslimat Süresi ve Takibi

  • Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin takip bilgileri sistemimize işlenir ve e-posta/SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
  • Teslimat süresi, gönderim yapılan il/ilçe merkezine göre ortalama 1-5 iş günü aralığındadır.
  • Siparişinizin durumunu, tarafınıza gönderilen kargo takip numarası ile kargo firmasının internet sitesinden takip edebilirsiniz.

5. Ürün Tesliminde Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Ürününüzü teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz önem arz etmektedir.
  • Ambalajda yırtık, ezilme, ıslaklık veya darbe gibi bir durum varsa mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettiriniz ve ürünü teslim almayınız.
  • Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerden firmamız sorumlu tutulamaz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması durumunda, kargo firması paketi en yakın şubeye yönlendirir ve alıcıya haber bırakır.
  • Ürün, şubede belirli bir süre bekletildikten sonra teslim alınmazsa Nil Tarım’a iade edilir.
  • İade edilen kargoların yeniden gönderiminde kargo ücreti müşteriye aittir.

7. Kargo Kaybı, Gecikme veya Hasar Durumu

  • Kargo firması kaynaklı gecikme veya kayıplar durumunda Nil Tarım, müşteriye destek sağlar ve süreci takip eder.
  • Ürün taşıma sırasında zarar görmüşse, hasar tutanağı ile birlikte firmamıza başvurulması durumunda; değişim veya iade işlemi hızlıca başlatılır.

8. Uluslararası Gönderiler

  • Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı siparişleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.